Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je zoneo s. r. o., IČO: 56502966, DIČ: 2122327735, sídlo: zoneo s. r. o., Veľký Lapáš 1123, 951 04 Veľký Lapáš.

Pre otázky k ochrane osobných údajov používajte kontakt zoneo@zoneo.sk. Zoneo nemá samostatne určenú zodpovednú osobu, pokiaľ právne predpisy neustanovia inak.

2. Na koho sa tieto informácie vzťahujú

Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov verejného webu, používateľov vyhľadávania a kategórií, osoby, ktoré kliknú na ponuku, a osoby, ktoré nás kontaktujú cez formulár alebo e-mail.

Nevzťahujú sa na spracúvanie údajov externými e-shopmi po tom, ako prejdete na ich web. Externý predajca je pre svoj e-shop samostatným prevádzkovateľom a poskytuje vlastné informácie o spracúvaní údajov.

3. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje primerané účelom prevádzky porovnávacej platformy, bezpečnosti, odpovedí na správy a merania fungovania webu.

Pri kontaktnom formulári spracúvame meno, e-mail, predmet, text správy, čas odoslania a technické údaje potrebné na ochranu formulára.

• kontaktné údaje odoslané používateľom
• technické logy: IP adresa, user-agent, čas požiadavky, URL a chybové stavy
• údaje o používaní webu a udalostiach, ak sú povolené analytické nástroje
• údaje o prekliku na obchod: identifikátor ponuky, cieľová URL, zdrojová stránka, čas a technické údaje pre audit
• lokálne uložené dáta v prehliadači, napríklad posledné vyhľadávania pre pohodlnejšie používanie

4. Čo na Zoneo štandardne nespracúvame

Zoneo na verejnom webe neprevádzkuje zákaznícke účty, košík, platobnú bránu ani objednávkový systém. Preto pri bežnom používaní nepotrebujeme fakturačnú adresu, doručovaciu adresu, platobné údaje ani históriu objednávok používateľa.

Neposielajte nám údaje o zdraví, platobné karty, heslá ani iné citlivé informácie. Ak nám ich napriek tomu pošlete, spracujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu na vybavenie alebo vymazanie správy.

5. Účely a právne základy spracovania

Údaje spracúvame podľa povahy situácie na účely odpovede na dopyt, prevádzky služby, bezpečnosti, diagnostiky, merania návštevnosti a plnenia zákonných povinností.

Pri analytických a marketingových cookies postupujeme podľa súhlasu používateľa, ak právne predpisy vyžadujú súhlas pred uložením alebo čítaním údajov zo zariadenia.

• odpoveď na správu: predzmluvná komunikácia alebo oprávnený záujem vybaviť dopyt
• bezpečnosť, logy a prevencia zneužitia: oprávnený záujem chrániť službu
• affiliate a outbound audit: oprávnený záujem merať funkčnosť preklikov a vyúčtovanie partnerov
• analytika a voliteľné cookies: súhlas, ak nejde o nevyhnutné technológie
• účtovné alebo právne povinnosti: zákonná povinnosť, ak vznikne relevantný záznam

6. Kontaktný formulár a e-mailová komunikácia

Údaje z formulára používame na vybavenie vašej správy, spätný kontakt a interné posúdenie požiadavky.

Ak sa správa týka chybného produktu, ceny alebo kategórie, môžeme priloženú URL, popis problému a technické súvislosti použiť na preverenie feedu, publikácie katalógu alebo komunikáciu s partnerom bez toho, aby sme partnerovi posielali viac údajov, než je potrebné.

7. Technické logy, bezpečnosť a prekliky

Technické logy používame na bezpečnosť, diagnostiku chýb, ochranu proti spamu, ochranu formulárov a riešenie incidentov. Pri prekliku do obchodu môžeme evidovať, z akej ponuky a stránky preklik vznikol.

Pri outbound preklikoch spracúvame hlavne technické a katalógové údaje: identifikátor ponuky, cieľovú URL, čas, zdrojovú stránku a základné údaje potrebné na audit funkčnosti odkazu.

8. Cookies, lokálne úložisko a analytika

Nevyhnutné technológie používame na fungovanie webu, bezpečnosť, formuláre a uloženie cookie voľby. Lokálne úložisko môže slúžiť napríklad na zapamätanie posledných vyhľadávaní.

Analytické nástroje, napríklad GA4, sa načítajú len vtedy, keď sú v prostredí zapnuté a používateľ udelí súhlas. Detailnejší popis je na stránke Cookies.

Prečítať zásady cookies

9. Príjemcovia a spracovatelia

Osobné údaje môžu spracúvať naši technickí dodávatelia a partneri v rozsahu potrebnom na prevádzku služby.

Používame najmä kategórie dodávateľov ako hosting, databáza, e-mailová komunikácia, monitoring, logovanie, analytika, affiliate siete a bezpečnostné nástroje.

Údaje poskytujeme orgánom verejnej moci len vtedy, keď to vyžaduje zákon alebo ochrana našich práv.

10. Prenosy mimo EÚ/EHP

Ak využitý dodávateľ spracúva údaje mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, vyžadujeme primeraný právny mechanizmus, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

Pri výbere nástrojov preferujeme riešenia, ktoré umožňujú primeranú kontrolu nad umiestnením a ochranou údajov.

11. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na príslušný účel, riešenie incidentov, splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

• kontaktné správy: spravidla najviac 24 mesiacov od vybavenia, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie
• technické a bezpečnostné logy: spravidla najviac 12 mesiacov, pri incidente podľa potreby dlhšie
• outbound audit a partnerské vyhodnotenie: spravidla najviac 24 mesiacov alebo podľa primeranej doby potrebnej na vyúčtovanie a riešenie reklamácií partnera
• cookie voľba: spravidla 12 mesiacov alebo do jej vymazania v prehliadači
• posledné vyhľadávania v lokálnom úložisku: do vymazania používateľom alebo prehliadačom
• analytické dáta: podľa nastavenia analytického nástroja a platnosti súhlasu

12. Automatizované spracovanie a profilovanie

Zoneo používa automatizované spracovanie na triedenie, filtrovanie, párovanie produktov a vyhodnocovanie kvality katalógových dát. Toto spracovanie neslúži na právne alebo podobne významné rozhodnutia o používateľovi.

Personalizované používateľské profily na verejnom webe nevytvárame, pokiaľ nie je výslovne zavedená nová funkcia s vlastnými pravidlami a informovaním.

13. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť, namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolať súhlas, ak je spracovanie založené na súhlase.

Žiadosť pošlite na zoneo@zoneo.sk. Na vybavenie môžeme primerane overiť vašu totožnosť, aby sme údaje neposkytli neoprávnenej osobe.

14. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov nie je v súlade s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Najskôr nám však môžete napísať na zoneo@zoneo.sk, aby sme vedeli požiadavku preveriť a vyriešiť.

15. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať pri zmene služby, použitých technológií, právnych požiadaviek alebo partnerov.

Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke a dátum aktualizácie je uvedený pri obsahu dokumentu.

16. Kontakt k ochrane údajov

Otázky k ochrane osobných údajov, žiadosti dotknutej osoby alebo odvolanie súhlasu nám pošlite e-mailom alebo cez kontaktný formulár.

Kontaktovať Zoneo